Проблемы с доставкой в интернет-магазине Garden Shop: опыт клиента с минитрактором

Могу ли я доверять фирме, если я купил минитрактор через интернет-магазин Garden Shop, магазин обещал отправить товар, но через неделю товар не был отправлен, я уже заплатил за товар, и ежедневно общаюсь с менеджером компании, который вежлив, но не может решить проблему?

| Спартак, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Если у Вас есть подтверждение того, что Вы заказали товар и оплатили его стоимость, но не получили его в оговоренный срок, то Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. До этого рекомендуется установить контакт с магазином и потребовать от них уточнения сроков доставки, а также уведомить их о готовности обратиться в суд в случае невыполнения обязательств по договору. В судебном порядке будет принято решение о возмещении Ваших убытков и штрафов для магазина в случае их вины. Что касается доверия к данной фирме, я не могу оценить ее репутацию без соответствующих данных и не могу дать официальный ответ без консультации и изучения деталей Вашего случая.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

  1. Копию договора купли-продажи между покупателем и интернет-магазином Garden Shop, а также копию оплаты за товар.

  2. Информацию об условиях доставки товара и сроках его доставки, которые были оговорены в договоре.

  3. Документы, подтверждающие связь покупателя и менеджера интернет-магазина, в которых уточняется статус доставки заказа.

  4. Копию письма или электронного сообщения, отправленного покупателем интернет-магазину, с просьбой выяснить статус доставки заказа.

  5. Скриншоты или копии переписки между покупателем и интернет-магазином, где описывается суть проблемы.

На основании представленных документов и информации следует обратиться в правоохранительные органы с целью урегулирования спора с интернет-магазином, либо определить возможность возврата оплаты за товар согласно законодательству Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

К сожалению, для ответа на этот вопрос мне необходимо уточнить, какой вопрос требуется решить: возмещение ущерба, невыполнение договорных обязательств или иное? В любом случае рекомендуется обратиться к юристу, чтобы обеспечить защиту своих прав и интересов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы