Купить премиум товары в магазине Wargaming.SHOP: Решение проблем с оплатой и доставкой

Если ваша оплата была произведена с использованием банковской карты, вы можете обратиться в ваш банк с требованием об оспаривании данной транзакции. Также вы можете связаться с услугой поддержки Wargaming.SHOP и запросить информацию относительно вашего заказа. В случае, если товар не был доставлен, вы имеете право потребовать возмещения убытков или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и информацию:

1. Квитанцию о покупке продукта в Wargaming.SHOP, в которой должна быть указана дата покупки, наименование продукта, его цена, способ оплаты и другая информация об операции.

2. Скриншот или иное доказательство того, что оплата была произведена картой. Данный документ может быть представлен в виде выписки по карте, фотографии онлайн-чека или иного подтверждающего документа, который дает информацию о произведенной оплате.

3. Корреспонденцию с продавцом, если таковая имеется. Данная информация может быть представлена в виде электронных писем, сообщений в мессенджерах или других формах общения.

4. Документы, подтверждающие не получение товара. В данной ситуации может потребоваться заявление о пропаже, выданное правоохранительными органами, или иные документы, которые подтверждают факт не получения товара.

После сбора всех необходимых документов потребуется обратиться в Wargaming.SHOP и предоставить им всю информацию о покупке и факте не получения товара. В случае невозможности достичь компромисса с продавцом, потребуется обращение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса:

Статья 491 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по оплате, доставке товара;

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца перед потребителем;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.