Проблемы с доставкой с Алиэкспресс: отказ перевозчика выдать товар продавцу

Здравствуйте! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 22), продавец несет ответственность за сроки и порядок доставки товара. Если товар был доставлен, то покупатель имеет право на его получение. Компания перевозчика не имеет права не отдавать товар, если вся необходимая документация и оплата были произведены в соответствии с договором. При возникновении спорных ситуаций необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться к условиям договора между продавцом и перевозчиком, а также к соглашению по бесплатной доставке, которое Вы заключали с продавцом.

В случае, если перевозчик обоснованно ссылается на отсутствие оплаты со стороны продавца, то он вправе не отдавать товар. Однако, если условия доставки были верно оговорены в соглашении между Вами и продавцом, то на Вашей стороне есть возможность требовать от продавца уплату доставки и индемнизационных выплат.

В данной ситуации необходимо получить подробную информацию о причинах задержки и условиях доставки, проверить договоренности, собрать документы, связанные с заказанным товаром и обратиться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей и контрактных отношениях.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозчик обязуется доставить вверенный ему груз в пункт назначения и выдать грузоотправителю или иному лицу, указанному в договоре, на основании документов, подтверждающих право получения груза, если иное не предусмотрено договором о перевозке или иными документами".

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозчик не вправе удерживать груз, за исключением случаев, когда он имеет основания считать, что груз не принадлежит грузоотправителю или иной стороне, уполномоченной на его получение, или когда получена информация о наличии или возможном наличии претензий к грузоотправителю или грузополучателю, вытекающих из договора о перевозке, или о наличии других оснований, препятствующих получению груза".

Таким образом, если груз принадлежит Вам, а указанных выше случаев претензий к Вам или получателю груза нет, перевозчик не имеет права удерживать груз.