Проблемы с доставкой музыкального центра в интернет-магазине Мегаватт из Краснодарского края в Челябинск

Какова ситуация с моей оплаченной покупкой музыкального центра в интернет-магазине "Мегаватт", который должен был быть доставлен по указанному адресу, если транспортная компания разорилась и мне сообщили об этом в письменном виде? Я обратился в магазин, но невозможно связаться с ним по телефону и зайти на сайт. Кроме того, мой адрес находится в Челябинске, а магазин - в Краснодарском крае. Как разрешить эту ситуацию?

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ситуация, описанная Вами, связана с договором купли-продажи товара в интернет-магазине. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан передать товар покупателю в надлежащем качестве в указанный срок. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель может потребовать возврата уплаченных денежных средств или замены товара на аналогичный в течение законодательно установленного срока. Кроме того, продавец должен предоставить покупателю информацию о порядке возврата товара и компенсации убытков. Если интернет-магазин не отвечает на Ваши обращения, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или суд. Следует отметить, что в данном случае Вам предоставляется два варианта: либо дождаться решения вопроса с интернет-магазином, либо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за невыполненную продавцом свою часть договора.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в суд и подать исковое заявление на возврат денежных средств. Документы, которые могут потребоваться для этого, включают следующие:

  1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки в интернет-магазине "Мегаватт".

  2. Копия письменного уведомления о задержке доставки товара и причины этой задержки.

  3. Копия переписки с представителями магазина "Мегаватт" или иной доказательства того, что вы обращались к продавцу с просьбой решить данную проблему.

  4. Доказательства того, что продавец не предоставляет вам полноценный доступ к своим ресурсам - то есть, к сайту и телефону.

Далее, суд будет рассматривать доказательства и принимать решение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае, если вы докажете свою правоту, суд может обязать продавца вернуть вам денежные средства, которые вы заплатили за покупку товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров на удаленном способе торговли", статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 434-441 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы