Проблемы с доставкой газовой плиты Candy: что делать дальше?

"Где и как мне можно получить помощь, если я купил газовую плиту в интернет-магазине "Candy", оплатил ее онлайн вместе с доставкой, но до сих пор, хотя товар отмечен как "доставленный", газовую плиту не привезли, а магазин обещал разобраться с логистикой и перезвонить, но не перезвонил?"

| Добрыня, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине вы вправе требовать его доставки в установленный срок, как это было обещано при покупке. Если товар не был доставлен в срок, вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием доставить товар в установленный срок или возместить убытки, понесенные вами в результате нарушения сроков доставки. Если интернет-магазин не совершает нужных действий, вам может потребоваться решение вопроса через суд. Рекомендую вам обратиться к интернет-магазину "Candy" с требованием незамедлительной доставки товара или возмещения убытков. Если вам будет отказано, вы можете обратиться за помощью к юристу в органы защиты прав потребителей или в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека или квитанции об оплате, подтверждающей факт покупки газовой плиты в интернет-магазине "Candy". Также полезно сохранить все переписки и записи с представителями магазина, в которых содержатся обещания доставить плиту в срок, а также информация о том, что товар отмечен как "доставленный". Если магазин не выполнил свой обязательства по доставке товара в срок, то вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть оплаченную сумму за товар и доставку. Если вам будет отказано в возврате средств, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих интересов в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Начальная статья для данного случая - статья 474 Гражданского кодекса РФ, "Договор купли-продажи". Также к данной ситуации могут быть применимы статьи 445-448 Гражданского кодекса РФ об охране прав потребителя при приобретении товаров на розничной рынке.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы