Проблемы с бронированием в Париже через oстровок.ру: несоответствие описанию и невыбор качественного номера

Добрый день,

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу товара либо оказывающему услугу предприятию с требованием о возврате уплаченной за товар или услугу денежной суммы в случаях оказания ему услуги ненадлежащего качества.

Поэтому, если номер в отеле не соответствовал описанию, предоставленному на сайте сервиса, потребитель имеет право на возврат оплаченной денежной суммы. Однако, если ознакомившись с Условиями, потребитель выбрал невозвратный тариф при бронировании, сервис вправе отказать в возврате денег.

Рекомендую Вам обратиться к юристу, чтобы уточнить все детали и подробности Вашей ситуации.

Для решения данного вопроса следует предоставить документы, подтверждающие факт бронирования номера в отеле через сервис островок.ру, подтверждающие оплату за данный номер, а также документы, подтверждающие факт уведомления сервиса о состоянии номера и отправки фотографий. Также необходимо иметь документы, подтверждающие оплату за другой отель, в который было сделано бронирование после неудачной попытки заселения в первом отеле. Важно иметь в виду, что если бронь была невозвратной, то возврат денег возможен только в случаях, предусмотренных законодательством или договором между клиентом и сервисом.

Статьи применимые для решения данного вопроса могут включать следующие: 1. Статья 404 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара". 2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя о товаре (работе, услуге)". 3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества". 4. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или на снижение оплаты за товар (работу, услугу)".