Проблемы с блендером: покупка ягод и решение проблем с запахом гари и возвратом в магазине

"Почему я не могу вернуть блендер в магазин, если после покупки он не работает и испускает запах гари, а я купил его специально для приготовления блюд из ягод?"

| Гордей, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества подлежит замене на аналогичный товар либо возврату его стоимости. В данной ситуации, если покупатель обнаружил, что при использовании блендера возникла неисправность, которой не было в момент покупки, то он может обратиться в продавца с требованием заменить товар или вернуть деньги. Продавец не имеет права отказывать покупателю в замене или возврате товара в случае его ненадлежащего качества. Если магазин отказывается обратно принимать товар, покупатель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суде.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения этого вопроса Вам необходимы следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки блендера и ягоды в магазине.
  2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке блендера.
  3. Выписка из банка об оплате покупки блендера и ягоды, если оплата была произведена банковской картой или иным электронным способом.

На основании этих документов можно обратиться в магазин, где была произведена покупка, и требовать замены или возврата денежных средств за неисправный блендер. Если магазин отказывает во возврате денег или замене, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела, например, от того, была ли ягода повреждена или испорчена, был ли продавец извещен о проблеме с блендером в течение гарантийного срока и т.д. В целом, соответствующие нормы закона могут быть найдены в Гражданском кодексе РФ, Законе о защите прав потребителей, большинстве региональных правовых актов и иных нормативных документах, регулирующих права и обязанности сторон в процессе приобретения и использования товаров.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы