Проблемы с батарейкой на телефоне: совпадение модели, но не закрывается крышка и отказ в возврате денег

Основываясь на законодательстве Российской Федерации, если вы приобрели качественный товар (в данном случае батарейку на телефон) от организации и обнаружили, что товар не соответствует требованиям качества и безопасности, вы имеете право на возврат товара или обмен на аналогичный товар. В данном случае, так как с момента покупки прошло менее 14 дней, вы можете обратиться в магазин, где приобрели батарейку и предъявить претензию по качеству товара. В претензии можно указать, что товар не соответствует заявленным характеристикам, и требовать замены или возврата денег. Если магазин отказывается урегулировать ситуацию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была куплена батарейка, с требованием о замене батарейки на подходящую для телефона размером. Если продавцы отказываются вернуть или заменить товар, то необходимо написать жалобу на организацию, включив в нее следующие документы: 1. Доказательства покупки и оплаты; 2. Копия гарантийного талона или чека; 3. Свидетельские показания при наличии; 4. Написанное объяснение ситуации; 5. Копия законодательных актов, подтверждающих права потребителей; 6. Заявление на замену или возврат товара с указанием претензий.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента его приобретения при условии сохранения товарного вида. Если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя в течение указанного срока, то покупатель может обратиться в суд или к контролирующим органам.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки при условии предоставления товара ненадлежащего качества;

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца по передаче товара надлежащего качества.