Проблемы с банком: неполучение подтверждения погашения, ошибки в расчетах и отказ страховки

Судя по изложенной информации, банк не выполняет свои обязательства и нарушает права клиента. В соответствии с законодательством Российской Федерации о банках и банковской деятельности, банк должен предоставить клиенту справку о закрытии счета, если кредит был досрочно погашен. Кроме того, хотя вопрос не касается страховки за досрочное погашение, стоит отметить, что она должна вернуться клиенту в случае досрочного погашения кредита. Если вас дополнительно беспокоят звонки от сотрудников банка, вы можете обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Справку об открытии и закрытии счета, подтверждающую, что кредит был погашен досрочно и счет был закрыт.

2. Приходный кассовый ордер и заявление на досрочное погашение, которые подтверждают оплату задолженности по кредиту.

3. Копию договора кредита, чтобы убедиться, что страхование за досрочное погашение было оплачено и есть ли в нем какие-либо оговорки.

4. Копию переписки с банком, где они отказываются вернуть страховку за досрочное погашение, чтобы иметь возможность обратиться в суд для защиты своих прав.

5. Иные документы, которые могут подтвердить ваши претензии в отношении банка, если таковые имеются.

Статья 7.20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на достоверную и полную информацию о товаре (работе, услуге), а также о его производителе (исполнителе, продавце); Статья 14.21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (работы, услуги); Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - договор банковского вклада; Статья 812 Гражданского кодекса Российской Федерации - основания возникновения обязательства по возмещению убытков, в том числе по договору банковского вклада; Статьи 871-877 Гражданского кодекса Российской Федерации - договор займа.