Проблемы с б/у телефоном после ремонта: вернут ли деньги и что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом или уполномоченной организацией.

В случае, если недостатки товара не устранились после проведения ремонта, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств.

Для того чтобы вернуть товар, вам необходимо обратиться в тот магазин, где вы приобрели телефон, описать им проблему и запросить возврат денежных средств. Продавец обязан принять товар и провести проверку на наличие фактических недостатков, после чего принять решение о возврате денег или замене товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1) кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона; 2) документ, подтверждающий гарантийный срок (если такой был предоставлен); 3) документ, подтверждающий ремонт телефона; 4) справку о качестве товара, выданную продавцом.

Судя по описанию, у Вас есть основания для требования замены телефона или возврата денежных средств, так как Вам был продан товар ненадлежащего качества. В этом случае Вам следует обратиться к продавцу с соответствующим требованием и предъявить все необходимые документы, включая кассовый чек, документ, подтверждающий гарантийный срок (если такой был предоставлен) и документ, подтверждающий ремонт телефона. Если продавец откажет Вам в замене телефона или возврате денег, Вам можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств либо замене телефона. В этом случае будет нужно обратиться к юристу для консультации и представления интересов в судебном процессе.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" право на возврат товара надлежащего качества возможно в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении. Однако, если продавец признает наличие недостатков товара, то потребитель может обратиться за возвратом денег или заменой товара согласно статье 18.1. Если продавец откажет в удовлетворении требований потребителя, то последний может обратиться в суд согласно статье 18.2.