Проблемы с аппаратом: отсутствие гарантии, вина установщиков и задержка в возврате денег

Согласно Закону о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Поэтому, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в Эльдорадо, требуя замены товара или возврата уплаченной суммы, так как товар не отвечает вашим требованиям.

Если обращение к магазину не принесет желаемого результата, необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или органы государственной власти, которые регулируют отношения потребителей и продавцов. В случае если данная проблема не будет решена мирным путем, суд является последней инстанцией.

Однако, уголовное преследование в этой ситуации нецелесообразно, так как данный случай не относится к уголовным преступлениям, предусмотренным Уголовным кодексом РФ.

Для разрешения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином Эльдорадо, который подтверждает приобретение электрической плиты.
2. Документы, подтверждающие факт установки и подключения электрической плиты магазином Эльдорадо (например, акт выполненных работ, договор на установку, чеки и пр.).
3. Заявление на возврат денежных средств, написанное покупателем и подтверждающее проблему с электрической плитой.
4. Документы, подтверждающие факт приезда мастеров из магазина Эльдорадо и их заключение о виновности установщиков.

По данному вопросу возможно предъявление искового заявления в суд на основании статей 483 и 484 Гражданского кодекса РФ о гарантийных обязательствах при продаже товаров, а также статей 14.7 и 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о защите потребительских прав. Для более точного ответа на вопрос необходимо изучить все предоставленные документы и подробно ознакомиться с обстоятельствами данного случая.

По данному вопросу применимы следующие статьи:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении недостатков товара.

3. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств в случаях ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

4. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара.

5. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца принять решение о возврате денежных средств или замене товара в случае обоснованной претензии потребителя.

Статьи УК РФ в данном случае не применимы, так как данный вопрос не имеет отношения к уголовному праву.