Проблемы при аренде квартиры через агентство: отсутствие владельца и задержка в возврате денег

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, клиент имеет право на возврат всех денежных средств, уплаченных за услуги агентства недвижимости, если оказанные услуги в сроки, установленные договором, не были предоставлены полностью или были предоставлены с нарушением условий договора.

В данном случае, по словам клиента, договор был заключен на оказание услуг агентства недвижимости, но услуги не были предоставлены. Таким образом, клиент имеет право на возврат денежных средств.

Поэтому рекомендуется обратиться в письменной форме со заявлением о возврате денежных средств в агентство недвижимости с указанием даты заключения договора и оплаты услуг, а также с указанием причин, по которым услуги не были предоставлены.

Если агентство недвижимости откажется в возврате денежных средств или не будет рассматривать заявление в течение 10-30 дней, то клиент может обратиться в полицию или прокуратуру, чтобы защитить свои права и интересы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь при себе следующие документы: 1) Договор с агентством недвижимости, подписанный Вами и менеджером; 2) Квитанцию об оплате услуг агентства недвижимости; 3) Ваше заявление о возврате средств; 4) Переписку с менеджером агентства недвижимости, а также с собственником квартиры (сообщения в мессенджерах, электронные письма, если таковые были); 5) Если возможно, то делайте фото или видео на месте, где встречались собственником квартиры.

Стоит обратить внимание на то, что в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" у потребителей есть право требовать возврата уплаченной им суммы за товар (услугу) в случае ненадлежащего исполнения или невыполнения условий договора. В связи с этим, в случае отказа агентства недвижимости вернуть Вам уплаченную им сумму, Вам необходимо будет обращаться в судебные органы за защитой своих прав. Полиция и прокуратура не занимаются разбирательством в данного рода спорах между гражданами и организациями.

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы: 1. Договор аренды, заключенный с агентством недвижимости; 2. Документ об оплате услуг агентства недвижимости; 3. Копия объявления о сдаче квартиры в аренду, на основании которого был заключен договор аренды; 4. Любые другие документы, связанные с данной сделкой.

Согласно законодательству Российской Федерации, арендатор имеет право на возврат оплаты за услуги агентства недвижимости, если агентство не выполнит свои обязательства или заключенный договор будет признан недействительным. Рассмотрение заявления о возврате денежных средств может занимать до 30 дней с момента поступления заявления, но это не означает, что агентство должно игнорировать соискателя возврата средств.

В данной ситуации, если у вас есть подтверждающие документы, которые свидетельствуют о том, что агентство не смогло выполнить свои обязательства в полном объеме, вам следует обратиться в суд или орган государственной власти, ответственный за защиту прав потребителей, с заявлением о возврате денежных средств и возмещении убытков. При подобных обращениях важно подготовить доказательства того, что вы попались на уловку недобросовестного агентства недвижимости, и ваше право на возврат средств.

Чтобы уточнить все детали и рекомендации по данной ситуации, я советую вам обратиться к юристу специализирующемуся на праве потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения";

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Денежные требования";

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Возврат неправомерно полученного имущества".

Гражданский Кодекс Российской Федерации (статьи 781-803), Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 27), Уголовный Кодекс Российской Федерации (статьи 159, 159.1).