Проблемы с анализом в лаборатории: поврежденная пробирка, моральный ущерб и некачественный сервис

Как мне получить компенсацию за моральный ущерб в связи с повреждением пробирки с анализом в частной лаборатории, которой не был получен результат квантиферонового теста, не позволяющего пересдачу анализа в связи со стрессом для моего ребенка, необходимого для его поступления в детский сад, при некорректном поведении колл-центра по телефону? И сколько я могу потребовать компенсацию за моральный ущерб?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2107 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения прав потребителей продавцом (исполнителем), в том числе морального вреда. В данном случае, если вы сможете доказать, что нанесенный вам моральный ущерб (стресс и отсутствие возможности пересдать анализ в срок) вызван именно виной данной частной лаборатории, то вы можете потребовать возмещения морального ущерба в размере, который вы считаете справедливым. Однако, в этом случае обращение в суд может быть рекомендуемым шагом. Также не стоит забывать о том, что общение с колл-центром должно проходить в рамках закона, и нарушение вами прав потребителя может также являться основанием для принятия мер юридической ответственности.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте. Вы можете потребовать компенсацию за моральный ущерб, который был причинен вашей семье в результате ошибки частной лаборатории. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", предприниматель несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению услуг. В вашем случае, ненадлежащим исполнением было причинение морального ущерба в результате повреждения пробирки с анализом.

Сумма компенсации в размере 1000 рублей может быть предъявлена в качестве требования к предпринимателю. Если предприниматель не будет готов выплатить компенсацию, вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации с иском о взыскании компенсации за причиненный ущерб.

Однако, в любом случае, рекомендуется предварительно проконсультироваться с юристом, который сможет дать более детальную консультацию в вашей конкретной ситуации и предоставить более точную правовую оценку с точки зрения действующего законодательства.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Доказательства, подтверждающие факт повреждения пробирки с анализом, например, фотографии или заключение эксперта. 2. Копия договора на оказание медицинских услуг с данной частной лабораторией, в котором должны быть указаны права и обязанности сторон. 3. Документы, подтверждающие понесенный моральный ущерб, например, заключение психолога или справка из детского сада об отсутствии возможности поступления ребёнка в связи с отсутствием результата анализа.

Если документы собраны и претензия к организации все еще актуальна, в зависимости от суммы ущерба и обстоятельств случая, можно обратиться в суд или общественную организацию по защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт обращения в частную лабораторию и сдачи крови на квантифероновый тест.
  2. Документы, подтверждающие факт повреждения пробирки с результатами анализа по вине лаборатории.
  3. Документы, подтверждающие моральный ущерб, причиненный ребёнку и его семье.
  4. Документы, подтверждающие необходимость сдачи крови для поступления ребёнка в детский сад и техническую возможность его прохождения.

Кроме того, в данном случае возможно привлечение юридической ответственности со стороны частной лаборатории и в связи с этим рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 409 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств.

Пункт 2 статьи 12 Закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца обеспечить безопасность товара.

Статья 15 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - обязанности лиц, связанных с производством и обращением пищевых продуктов, обеспечивающие безопасность потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 15, статья 1064. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 4.1, статья 4.2.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы