Проблемы с активацией сим-карты: что делать и как защитить свои права

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на качественное обслуживание и исполнение договорных обязательств со стороны оператора мобильной связи. В вашем случае, несмотря на созданную заявку, вы не получили ответа в разумные сроки, что является нарушением ваших прав. Отказ оператора предоставить новую сим-карту, не вернуть вам деньги и обратить на необходимость ее повторной покупки также являются нарушением ваших прав.
Я рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возврата средств. При обращении в суд, вам нужно будет подтвердить факт покупки сим-карты, создания заявки и отсутствие ответа, а также предоставить доказательства о необходимости новой сим-карты и возврата средств.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:
1. Договор или кассовый чек о покупке сим-карты.
2. Копия заявки, созданной в офисе оператора мобильной связи.
3. Любые другие доказательства, подтверждающие факт отсутствия ответа оператора и необходимость новой сим-карты и возврата средств.

Применяемые статьи закона:
1. Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Статьи 454 и 454.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3. Статья 14 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».