Проблемы с активацией и использованием подарочных сертификатов Магнит Косметик: родственники не смогли оплатить покупки через два дня, продавцы отклоняют приложения к сертификатам

Уважаемый юрист, я хотел бы получить ваши экспертные сведения относительно сложившейся ситуации. В начале марта мною были приобретены три подарочных сертификата в Магнит Косметик на сумму по 500 рублей каждый, предназначенных в качестве подарков для родственников. Однако через два дня после покупки ни один из родственников не смог воспользоваться данными сертификатами, так как продавцы утверждали, что сертификаты не активны. Мои просьбы о замене или возврате денег были отклонены. У меня имеются чеки о покупке сертификатов.

| Вадим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, в пункте 2 статьи 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исключается возможность отказа в обмене или возврате денег при приобретении подарочного сертификата. В данной ситуации вам следует обратиться в Magit Кosmetik и предоставить чеки о покупке, а также объяснить продавцам, что отказ в замене или возврате денег нарушает ваши права потребителя. Если ваша просьба не будет удовлетворена, рекомендуется обратиться в управление Роспотребнадзора вашего района или города для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
1. Чеки о покупке подарочных сертификатов в Магнит Косметик.
2. Либо электронные копии чеков, приобретенных через интернет.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы