Кредит в Билайн: проблемы с активацией и подписью документов. Кто несет ответственность - банк или оператор?

"Почему мой кредит в Билайн не был активирован после одобрения банком Хоум Кредит? Я обратился в банк, но мне сказали, что Билайн не передал документы. При следующей попытке внести платеж, ситуация повторилась. На горячей линии мне сообщили о необходимости подписания документов, но я боюсь навлечь на себя проблем. Кто должен разбираться в данной ситуации и есть ли виноваты в ней я сам или кто-то другой?"

| Филипп, Москва
Категория: Кредитование
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, вы не несете ответственности за непередачу документов банку со стороны сотрудника Билайн. Ваши обязательства по погашению кредита возникают только после активации кредита. Вы можете обратиться в Билайн и потребовать передачи документов в банк для активации кредита. Если возникнут проблемы или негативные последствия из-за отсутствия подписи у вас, вы можете обратиться в суд или органы надзора для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:
- Копия договора кредита с Билайн и условия его активации;
- Письменные заявления о проблеме и требование передачи документов в банк;
- Доказательства совершенных платежей на счет кредита.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 1281 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - основание возникновения обязательства по погашению кредита;
Статья 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право требования исполнения обязательств со стороны продавца (Билайн);
Статья 10 Закона Российской Федерации от 26 июня 1997 года № 102-ФЗ «О потребительской защите» - право на исправление недостатков при оказании услуги.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы