Как вернуть замороженный аккаунт Билайн: история пользователя и решение проблемы

В данной ситуации необходимо обратиться в юридический отдел Билайн и предоставить им все необходимые доказательства, подтверждающие сдачу приставки. На основании полученных документов и объяснений, они должны принять соответствующие меры и прекратить неправомерные звонки. При этом, согласно законодательству РФ, Билайн не может требовать от вас предоставления акта о сдаче приставки, так как эта обязанность лежит на их стороне и они должны были самостоятельно сохранить этот документ.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1) Копию документа, подтверждающего сдачу приставки (например, расписку о приеме); 2) Копию акта, подтверждающего сдачу приставки (если таковой был получен при ее сдаче).

Для решения данного вопроса необходимо учитывать следующие статьи закона: 1) Статья 16 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что доказательства могут быть представлены любыми средствами, не запрещенными законом; 2) Статья 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок предъявления требований потребителей и обязанности продавца (в данном случае провайдера услуг связи).