Проблемы с новым авто: перестает заводиться через 3 недели. Обращение в сервис по АКБ и электрике. Рушится гарантия?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Поскольку автомобиль был куплен у официального дилера, продавец должен был предоставить гарантийный талон и произвести ремонт или замену неисправной запчасти. Если дилер отказывается осуществлять гарантийные обязательства, несмотря на наличие гарантийного талона, Вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы контроля и надзора, например, в Росстандарт.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, Вам необходимо обратиться к официальному дилеру, который продал Вам автомобиль. В следующем порядке необходимо представить:

1. Документы, подтверждающие факт покупки автомобиля - договор купли-продажи, приёмо-сдаточный акт, гарантийный талон и прочие документы связанные с данной сделкой.
2. Расходные документы, связанные с вызовом сервиса и ремонтных работ (если такие были).
3. Если эксперты утверждают о том, что автомобиль был подвергнут вмешательству, то необходимо обратиться в полицию с заявлением о противоправном действии в отношении Вашего имущества.

Также, Вам необходимо использовать все права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в частности требовать ремонт автомобиля за счёт дилера, или возвращение средств, потраченных на покупку автомобиля. Стоит отметить, что в подобных случаях законодательством Российской Федерации предусмотрена защита прав потребителей, которыми являетесь Вы как покупатель. Поэтому, если у Вас возникли проблемы с товаром - всегда обращайтесь за защитой своих прав в соответствующие организации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля с официальным дилером, в котором указаны условия гарантии на автомобиль и на его компоненты.

2. Копия акта приема-передачи автомобиля с отметкой о его техническом состоянии на момент продажи.

3. Копия акта выполненных работ в сервисе по ремонту автомобиля.

4. Копия заключения эксперта или технического специалиста, подтверждающего наличие внешних механических повреждений, связанных с попыткой снятия аккумулятора.

На основании этих документов можно будет оценить ситуацию и выработать наиболее оптимальное решение проблемы. В случае, если причина неисправности автомобиля связана с нарушением гарантийных условий, имеет смысл обращаться к механизмам защиты прав потребителей, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474, 478, 481, 482, 483, 484, 498, 499, 475, 476, 477, 490, 491, 494, 496, 497, 493. Также могут быть применимы некоторые положения Закона "О защите прав потребителей" и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок обмена и возврата товара ненадлежащего качества;
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.