Проблемы при установке дверей: дефекты на товаре и отказ магазина выполнять договорные обязательства

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан выполнить обязательства по договору купли-продажи товаров. Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать замены или возврата денежных средств в течение гарантийного срока. В данном случае, покупателю были проданы товары с дефектами, которые не устранили в срок. Кроме того, исполнение условий договора о доставке и установке заняло значительно больше времени, чем предусмотрено договором. В связи с этим, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств за товары и услуги, которые не были исполнены надлежащим образом. В случае отказа продавца от возврата денег, покупатель имеет право обратиться в суд или органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор № 1967 на покупку дверей и дополнительных принадлежностей, заключенный 25 марта 2014 года.

2. Договор №1968 на доставку и установку дверей, заключенный 25 марта 2014 года.

3. Договор № 4628 на покупку и доставку дверей, заключенный 08 июля 2014 года.

4. Заявление на возврат по договору № 4628 купли-продажи и по договору оказания услуг № 1968 на доставку и установку, зарегистрированное под № 156 от 26.08.14 кассиром Бурналовой О.А.

5. Документы, подтверждающие наличие дефектов в установке и состоянии дверей, включая фотографии и заключение специалистов.

6. Корреспонденцию и записи переговоров с директором магазина компании «Управдом», включая заявление на отказ от товара и услуг, а также ответ на заявление.

7. Документы, подтверждающие факты задержки установки и несоответствия установки условиям договора.

8. Рекламации и претензии к компании, предпринятые ранее.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 437 Гражданского кодекса РФ - правила обязательственного права при продаже товаров. 2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара. 3. Статья 779 Гражданского кодекса РФ - правила договора установки. 4. Статья 779.1 Гражданского кодекса РФ - правила договора установки с предоставлением комплектующих изделий. 5. Закон РФ "О защите прав потребителей" - общие правила защиты прав потребителей (в том числе прав на качественный товар и услуги).