Проблемы при путешествиях: отмена поездки, отказ отеля, предложение пересадки и другие вопросы

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, туроператор обязан исполнить договор на оказание туристических услуг в полном объеме и в сроки, указанные в договоре. Если туроператор отказался от исполнения договора, то он должен вернуть туристу уплаченную им сумму в течение 10 дней со дня возникновения такой обязанности. Если возврат денег не был осуществлен в указанный срок, то турист имеет право на получение штрафа в размере одного процента от суммы, которую необходимо вернуть, за каждый день просрочки. Рекомендуем обратиться к туроператору с требованием вернуть уплаченную сумму и компенсировать причиненные убытки. Если туроператор будет продолжать уклоняться от исполнения своих обязательств, возможно потребуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг с турфирмой и его приложения; 2. Письменные уведомления турфирмы о переносе даты поездки и изменении условий; 3. Корреспонденцию с турфирмой по данному вопросу; 4. Удостоверение личности ребенка и родителей; 5. Платежные документы, подтверждающие оплату туристических услуг.

Для решения конкретной ситуации, необходимо обратиться к адвокату или юристу, который поможет разобраться в данном вопросе и защитить права потребителей туристических услуг.

Статьи, которые можно рассмотреть для решения данного вопроса:

• Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора"
• Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации об условиях и безопасности продукции (товаров, работ, услуг)"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении и исполнении договоров на оказание услуг"