Проблемы при покупке стиральной машины: замена, обмен и ошибочное поведение продавца

Добрый день! Согласно законодательству РФ, в случае, если продавец поставил неправильный товар, потребитель вправе потребовать замены товара на правильный, а также имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель имеет право на замену товара в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не отвечает описанию или не является надлежащего качества. Рекомендуется обратиться к продавцу и объяснить ему ситуацию, требуя замены стиральной машины на правильную. В случае отказа продавца, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины или копия кассового чека об оплате товара, в котором указывается модель и тип стиральной машины.
2. Документы, подтверждающие, что продавец выбрал не ту модель стиральной машины при оформлении заказа.
3. Копия заявления, которое было направлено продавцу по поводу обмена стиральной машины.
4. Документы, подтверждающие дату доставки и установки стиральной машины.

Предлагаю обратиться в магазин и уточнить, какие дополнительные документы им могут потребоваться для решения данного вопроса. В случае отказа от обмена стиральной машины можно обратиться в суд и требовать возврата уплаченных денежных средств, либо замены на ту машину, которую покупатель заказывал.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя на обмен товара в случае его ненадлежащего качества.

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о продавце, который обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества и соответствующий заявленным характеристикам.