Проблемы при покупке билетов на концерт через сайт: зависание, списание денег и обращение в поддержку

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в результате ненадлежащего исполнения договора купли-продажи билета на концерт. В данной ситуации, необходимо обратиться в компетентные органы для защиты своих прав и интересов, а также в соответствующие инстанции для возврата незаконно списанных денежных средств. Рекомендуется сохранить всю переписку и имеющуюся документацию, связанную с данным случаем.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы: 1. Заявление от лица вашего друга об ошибочном двойном списании денежных средств. 2. Копия договора на оказание услуг по продаже билетов на концерт, если такой имелся. 3. Копии платежных документов, подтверждающих списание средств с банковской карты вашего друга. 4. Копия ответа от поддержки сайта, в котором было указано обязательное наличие на карте суммы, равной суме бронирования. 5. Справка из банка, подтверждающая наличие денежных средств на карте на момент списания. По предоставленным документам, будет предпринята попытка решения данного вопроса в пользу вашего друга, либо даны рекомендации, как его решать в дальнейшем.

Статьи, которые могут быть применимы при решении этой ситуации:

Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".

Статья 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество при осуществлении расчетов".

Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".