Проблемы после ремонта ванной: как решить конфликт между заказчиком и компанией-ремонтником

Согласно договору подряда, изначально заключенному между физическими лицами, стороны должны были выполнить свои обязательства в полном объеме в определенный в договоре срок. Однако, ввиду возникших разногласий в отношении качества выполнения работ и оплаты, исполнение договора было приостановлено.

Для решения этой ситуации, я бы рекомендовал Вам обратиться к юристу для консультации и составления правильного юридического письма ответа на заявление заказчика с требованием доделывания работ за сокращенный срок и начисления штрафных санкций за просрочку. В данном письме необходимо претензии заказчика оспорить и указать на то, что ремонт выполнен качественно и правильно, а всякие недочеты могут быть исправлены в оговоренный период времени. Также можно предложить заказчику применить альтернативный способ разрешения спора - медиацию, чтобы достичь взаимовыгодного соглашения без привлечения суда.

Перед следующим шагом необходимо, чтобы была произведена оплата за работы, выполненные в рамках данного договора. Если заказчик отказывается выполнять свои обязательства по оплате, то в этом случае Вы можете подать исковое заявление в суд или обратиться в защиту прав потребителя.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Копия договора подряда между физическими лицами на ремонт ванной комнаты;
2. Документы, подтверждающие выполнение работ и их качество (например, фотографии до и после ремонта, акты выполненных работ);
3. Документы, подтверждающие факт возникновения задолженности по оплате работ (например, квитанции об оплате, расходные ордера).

С учетом имеющихся обстоятельств, рекомендуется в первую очередь попытаться достигнуть взаимопонимания с заказчиком с целью добровольного урегулирования спора. Необходимо обратить внимание заказчика на качество выполненных работ и добросовестность исполнителя. При необходимости, можно предложить заказчику заключить дополнительное соглашение о досрочной уплате оставшейся суммы. В случае если урегулирование спора путем переговоров невозможно, далее следует проконсультироваться со специалистом по вопросам защиты прав потребителей или юристом. В случае возбуждения спора в суде, потребуется обращаться к юристу или адвокату для защиты интересов исполнителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 702 "Договор подряда на выполнение работ", статья 702.1 "Права и обязанности сторон договора подряда", статья 702.8 "Приемка выполненных работ", статья 703 "Цена работ по договору подряда", статья 396 "Услуги по ремонту, связанные с лицензированием, сертификацией, аттестацией и др. работами". Также могут применяться положения Закона "О защите прав потребителей" и Гражданского процессуального кодекса РФ.