Проблемы после ремонта телефона: внешние повреждения, скрытые дефекты и отказ ремонтного сервиса – что делать?

Почему ремонтный сервис отказывается ремонтировать мой телефон после того, как я сдал его на ремонт не по гарантии, и как я могу защитить свои права, если были обнаружены внешние повреждения и скрытые дефекты, а после первого ремонта телефон перестал работать и неделя прошла без результата? Есть ли у меня основания для написания претензии и подачи заявления в суд?

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Судебные претензии и иски являются одним из способов защиты прав потребителей в случае некачественного или ненадлежащего оказания услуг. В данном случае, вы имеете полное право написать претензию ремонтному сервису, указав все ваши претензии и требования, а также предоставив доказательства в виде фотографий и свидетельских показаний. Если ремонтный сервис не реагирует на вашу претензию, вы можете подать иск в суд на основании нарушения договора оказания услуг и требовать полного возмещения ущерба и компенсации морального вреда.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
- Заявление-претензия к ремонтному сервису с указанием всех претензий и требований
- Доказательства, подтверждающие нарушение вашего права на качественное оказание услуги (фотографии, свидетельские показания и др.)
- Копия договора с ремонтным сервисом

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 702-705 Гражданского кодекса Российской Федерации
- Статьи 14-15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы