Проблемы с работой телефона после гарантийного ремонта и желание замены

Почему мой купленный телефон начал глючить через неделю использования и после гарантийного ремонта продолжил работать правильно только неделю, а теперь клавиатура снова начала глючить? Не могу ли я заменить телефон на новый?

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас есть право на замену товара ненадлежащего качества, в случае если несущественный недостаток возник в течение гарантийного срока.

Для этого необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон, предоставив документы, подтверждающие покупку.

В данной ситуации, Вы имеете право требовать замены телефона на новый, так как он продолжает глючить после проведенного ремонта.

Рекомендуется составить претензию в письменном виде и хранить копию претензии, а также получить подтверждение ее получения от продавца.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется:

  • Документ, подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек, договор и т.д.).
  • Копия претензии в письменном виде.
  • Подтверждение получения претензии от продавца.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Применимы следующие статьи закона:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
  • Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование о замене товара, если недостаток возник после проведенного ремонта.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы