Проблемы после ремонта компьютера: некачественное обслуживание, ошибки диагностики, выброшенные запчасти

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара (услуги) в разумный срок после его (ее) приобретения (оказания). Некачественное оказание услуги является недостатком, за устранение которого несет ответственность исполнитель услуги. Согласно Вашему рассказу, сервисный центр неустраненных недостатков оказанной услуги, обязан возместить ущерб, в том числе стоимость новой материнской платы, а также произвести ее замену на работоспособную, либо при условии невозможности замены, вернуть потребителю деньги. Если коробка с деталями была выброшена, это не является обстоятельством, исключающим ответственность исполнителя за некачественно оказанную услугу. Если спор между потребителем и исполнителем не удается разрешить мирным путем, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный порядок.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1) Договор на оказание услуг по ремонту компьютера; 2) Акт приема-передачи устройства перед ремонтом; 3) Акт выполненных работ с указанием используемых материалов; 4) Документы, подтверждающие оплату за оказанные услуги.

При обращении в суд вы также можете предоставить свидетельские показания работников сервисного центра, свидетельства экспертов и другие материалы, подтверждающие некачественное оказание услуги по ремонту компьютера и неисправную работу материнской платы после ее замены. Важно иметь в виду, что истребование компенсации убытков возможно только при наличии доказательства того, что убытки возникли в результате некачественного оказания услуги.

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие недостатка товара", статьи 18-22 Федерального закона "О защите прав потребителей".