Как вернуть деньги за б/у машину, которая сломалась сразу после покупки в салоне?

Question

"Как мне поступить, если я купил б/у машину в салоне и она сразу сломалась? Я отвез ее обратно в салон, обещали сделать, но сказали, что деньги вернут после продажи. В итоге, двигатель полетел и надо его покупать за 40 тыс. рублей, при том что при покупке говорили, что дают 1 год гарантии на двигатель. Теперь требуют, чтобы я заплатил 50% от стоимости ремонта. Я остался без машины и денег, что мне делать?"

Лихачёв Василий · Answer

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения расходов на ремонт товара или возмещения соответствующей суммы понесенных им расходов на устранение недостатков товара своими силами или третьими лицами. 
Если продавец согласен произвести ремонт автомобиля, он обязан выполнить его за свой счет, если недостатки возникли в течение гарантийного срока. 
Если продавец не исполняет свой договор, вам следует обратиться в суд для защиты своих прав. Также, в случае если вы приобрели товар у юридического лица, вам может быть полезно обратиться в Росстандарт для вынесения вердикта о несоответствии товара установленным требованиям качества.

Лихачёв Василий · Answer

Для решения данного вопроса, полезно будет иметь следующие документы:

Договор купли-продажи машины (если имеется);
Кассовый чек или иной документ о покупке машины (если имеется);
Документы, подтверждающие условия гарантии на двигатель (если имеются);
Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр (если имеются);
Документы, подтверждающие стоимость ремонта двигателя (если имеются).

На основании этих документов можно будет оценить ситуацию и определить, были ли нарушены условия гарантии, права и интересы покупателями, а также решить, каким образом будет компенсирован ущерб. Для получения более детальной консультации по данному вопросу, рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий · Answer

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

Договор купли-продажи машины, в котором указываются условия гарантийного обслуживания и ответственности продавца за неисправности авто.
Документы, подтверждающие сроки и стоимость ремонта машины после ее возврата в салон.
Документы о состоянии и техническом состоянии машины на момент ее покупки. 
Документы, подтверждающие факт неправомерных действий продавца, такие как отказ в гарантийном обслуживании или недобросовестной продаже товара.

С учетом предоставленной информации, рекомендую обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей, чтобы получить квалифицированную помощь и защитить свои права в данной ситуации.  Не забывайте, что в случае если продавец не предоставляет гарантийное обслуживание, то потребитель имеет право на замену или возврат денег покупки.

Лихачёв Василий · Answer

1052, 1053, 1054, 1055, 1056, 1057, 1058, 309, 310, 457, 458, 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Лихачёв Василий · Answer

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса: 
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";
- Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей";
- Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей";
- Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей";
- Статья 475 Гражданского кодекса РФ;
- Статья 476 Гражданского кодекса РФ;
- Статья 477 Гражданского кодекса РФ.

Артемьев Ярослав · Answer

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке б/у машины у официального дилера, покупатель имеет право на гарантию на транспортное средство в течение 6 месяцев со дня покупки. В случае возникновения проблем с машиной, покупатель имеет право на предъявление требований о её ремонте или возврате денег за неё. При этом, продавец не может требовать оплаты за ремонт или замену деталей, если это произошло в течение срока гарантии.

Поэтому, в данной ситуации я рекомендую обратиться к продавцу с требованием ремонта машины в соответствии с гарантией или замены её на новую. Если продавец откажется выполнять свои обязательства, можно обратиться за помощью к специалистам ЖКХ и регулирующих органов. При необходимости можно также обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с неисправностью машины.

Как вернуть деньги за б/у машину, которая сломалась сразу после покупки в салоне?

Ответы юристов (2)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права