Проблемы после химчистки ковра: сыпется песок и клеевая основа развалилась.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель обязан выполнить работу в срок и качественно, а заказчик имеет право требовать исполнения обязательств исполнителем. В данной ситуации, вы вправе потребовать полного возмещения ущерба, который нанесен вашему ковру в результате некачественной химчистки и стирки. Также вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с жалобой на данную организацию. Если ответа от организации не последует, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на химчистку ковра с указанием условий и срока исполнения работ.
2. Акт приема-передачи ковра в химчистку, подтверждающий факт передачи ковра на обработку и его состояние на момент передачи.
3. Акт нарушения сроков исполнения работ (если сроки нарушены), подписанный представителем химчистки.
4. Претензия, которую Вы написали и которая была предъявлена химчистке.
5. Все документы, подтверждающие Вашу правоту и возможное нарушение условий договора со стороны химчистки (сохраненные переписки, сообщения, фотографии состояния ковра и пр.).

Данные документы могут помочь Вам в защите своих прав и интересов в данной ситуации. Если химчистка не предоставила Вам ответ на претензию, а ответственность не была определена, то Вы можете обратиться к надзорному органу (Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба, прокуратура) или в суд для защиты своих прав.

Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг", статья 320 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств", статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение предписания о защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя".