Проблемы купленного холодильника: сломано колесо, не горит лампочка, шумит. Как решить ситуацию с магазином?

Добрый день, Алексей! В соответствии с законодательством Российской Федерации, права потребителя приобретения товара, которые не соответствуют договору купли-продажи, определяются статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". При обнаружении недостатков товара в течение 14 дней потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или существенно аналогичный товар, либо требовать снижения его цены, или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Поэтому, если Вы обнаружили недостатки товара в течение 14 дней, то имеете право требовать замены товара на аналогичный или существенно аналогичный товар без доплаты, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец настаивает на ремонте, Вы можете предъявить ему претензию и требовать замены товара. Не забывайте, что все требования должны выражаться в письменной форме.

Для решения вопроса с заменой товара вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки холодильника.

2. Акт обнаружения дефектов товара, составленный в момент обнаружения неисправностей в холодильнике.

3. Документы, подтверждающие право на гарантийное обслуживание товара, если они были предоставлены при покупке.

4. Заявление о замене товара, в котором нужно указать причины необходимости замены холодильника и предложение о доплате за другую модель.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на замену товара, если он имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Однако, продавец может предложить ремонт товара, если он не хочет заменять его.

Если продавец отказывается заменить товар или устранить недостатки, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, которые помогут вам защитить свои права.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения его существенного недостатка.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.

3. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар либо на товар высшей категории, при условии, что замена возможна и не потребует значительных затрат.

4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать снижения цены соответствующего товара при наличии его недостатка, если замена товара невозможна и не подходит требованию потребителя о возмещении убытков.