Проблемы качества связи домашнего интернета МТС и их решение

Если качество услуг, предоставляемых оператором связи МТС, не соответствует условиям договора на предоставление услуг связи, то вы имеете право обратиться в суд с иском о приведении исполнения договора в соответствие с условиями договора и требовать возмещения убытков, причиненных вашими действиями по исполнению договора. Вам необходимо обратиться к юристу для составления иска или обращения в регулирующий орган.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг связи с ООО "МТС" (или с другим оператором, если договор заключен с другой компанией).
2. Документы, подтверждающие факт низкого качества оказываемых услуг связи (например, скриншоты с результатами тестов скорости интернета, жалобы на оператора связи).
3. Корреспонденцию с оператором связи, в которой указана проблема и которая подтверждает факт низкого качества оказываемых услуг связи, а также ответы оператора на эти жалобы.

На основе этих документов можно подать жалобу в Роскомнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций), в которой следует указать факты некачественного оказания услуг связи оператором, а также запросить защиту своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством.

Кроме того, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора и возмещении убытков, вызванных некачественным оказанием услуг связи. В этом случае необходим будет доказать факт невыполнения обязательств оператором связи и наличие убытков, которые возникли у потребителя в результате этого.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)".

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - " Право потребителя на достоверную и полную информацию о товаре (работе, услуге)".

Статья 30 Федерального закона "О связи" - "Права абонентов".

Статья 678 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Обязательства по договору об оказании услуг".

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Права потребителя услуг".