Проблемы дыма у автомобиля VW Passat CC: мастерская произвела замену турбины, но проблема не устранена

Для того, чтобы определить возможные способы разрешения данной ситуации, необходимо оценить ситуацию с точки зрения законодательства Российской Федерации. Если мастерская не выполнит свои обязательства по гарантийному ремонту, то владелец автомобиля имеет право потребовать возврата денежных средств за предоставленные услуги. В случае просьбы об отсутствии вторичного дефекта и неисправленной неполадки можно подать иск на компенсацию стоимости ремонта в суде. Если же автомобиль является новым и у мастерской была заключена договорная работа, владелец может обратиться к государственной службе защиты прав потребителей и требовать замены автомобиля на аналогичное новое.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие владение автомобилем (в том числе договор купли-продажи, свидетельство о регистрации).

2. Договор на ремонт автомобиля, в котором должны быть указаны стоимость, объем выполненных работ и сроки их выполнения.

3. Акты выполненных работ, подписанные вами и мастерской, где должна быть указана информация о замененных деталях, услугах и их стоимости.

4. Заключение эксперта или сертифицированной станции по поводу причины невозможности устранения неисправности автомобиля и необходимости капитального ремонта.

После сбора всех необходимых документов вы можете обратиться в мастерскую, где был произведен ремонт, и потребовать от них устранения выявленных неисправностей, либо возврата оплаты за работы, если дефекты повторятся. Если мастерская будет отказываться от устранения недостатков или возврата оплаты, вам следует обратиться в суд с требованиями о возврате денег или устранении недостатков. Доказательства в вашу пользу будут служить документы, собранные вами в процессе обращения в мастерскую.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать от исполнителя договора возмещения убытков, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору.
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регламентирует, что потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (стоимости).
• Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что исполнитель обязан исполнить свои обязательства по договору надлежащим образом, то есть таким образом, как это предусмотрено договором, соблюдая необходимую техническую надежность, качество и безопасность товаров.
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность исполнителя за нарушение сроков исполнения обязательств, если иное не установлено договором.