Умный счетчик: компания произвела замену без уведомления и акта, приводящую к увеличению суммы квитанций в два раза - что делать?

Добрый вечер! Согласно Закона РФ "Об электроэнергетике", услуги по передаче электрической энергии, включая установку, замену и поверку счетчиков, являются регулируемыми государством. Следовательно, проведение замены счетчика без уведомления, выписывания акта о замене и не выдачи показаний может быть неправомерным. Рекомендуется обратиться к электроснабжающей компании с уведомлением о случившемся и запросом на предоставление всех необходимых документов, включая акт о замене счетчика, причины замены и прочее. Если электроснабжающая компания не предоставит необходимые документы или откажется выплатить возможную компенсацию, рекомендуется обратиться к адвокату для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в энергосбытовую организацию, которая осуществила замену счетчика, с запросом на предоставление информации о причинах замены и документации, подтверждающей факт замены.

Если информация не будет предоставлена, то рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или территориальный орган Ростехнадзора с жалобой на нарушение закона "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности" и требований потребителей электроэнергии.

При обращении необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт замены счетчика, ранее снятые показания счетчика, копии квитанций за предыдущие периоды, а также запрос о предоставлении информации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 303, 309, 310);
• Федеральный закон "Об электроэнергетике" от 26.03.2003 №35-ФЗ (статьи 29, 30, 31, 34);
• Федеральный закон "О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию" от 26.03.2003 №35-ФЗ (статьи 10, 11, 12);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (статьи 18, 19, 20, 21).