Проблема со стуком в подвеске авто: вопросы возврата рычагов с сайлентблоками от магазина Avtodoc

Согласно гражданскому кодексу Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате товара ненадлежащего качества в случае обнаружения такого недостатка в течение гарантийного срока. Отказ продавца в таком случае является незаконным.

Произведенное установкой запчасти у неофициального дилера не отменяет требования покупателя на обмен или возврат, если обнаружен недостаток товара. Поэтому, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за проданные ему ненадлежащие товары или обмена на качественные.

Таким образом, необходимо обратиться в магазин Автодок и предъявить требование о возврате денежных средств за проданные ненадлежащие товары или требование на обмен на качественные. Если продавец откажется удовлетворить это требование, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - чек или кассовый чек на оплату передних рычагов, выданный магазином Автодок; - документ о приемке и установке запчастей, выданный автосервисом, где производилась установка рычагов; - заключение сервисного центра, подтверждающее неисправность сайлентблоков в установленных рычагах.

Отказ в возврате товара возможен только если вы не сможете доказать, что приобретенные запчасти не отвечают заявленным характеристикам, бракованны или неисправны. При этом условие официальной установки запчастей дилером или уполномоченным сервисным центром не является критерием для отказа в возврате товара.

Для защиты своих прав вы можете обратиться в Росстандарт (Российское агентство по стандартизации и метрологии) для помощи в решении спора с магазином Автодок. Также вы можете обратиться в суд, если магазин откажется вернуть вам деньги за приобретенные запчасти.

Информация в вопросе недостаточна для идентификации всех применимых законов, однако, возможно, к данной ситуации будут применимы статьи:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя возвратить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока и требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, а при отсутствии такого товара - помимо возврата денежных средств - требовать возмещения убытков;
• Пункт 4 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" - о том, что возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в употреблении, его потребительские свойства, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и полная комплектация сохранены;
• Статья 460 ГК РФ - о праве покупателя возвратить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока и требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, а при отсутствии такого товара - помимо возврата денежных средств - требовать возмещения убытков;
• Статья 475 ГК РФ - о том, что гарантийными обязательствами наделены не только производители, но и продавцы товаров, если они не могут доказать, что не несли ответственности за недостатки товара.