Неисправность задних рычагов Nissan: права владельца и действия дилера

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае возникновения неисправности товара, приобретенного у продавца, потребитель вправе воспользоваться гарантийным обязательством продавца в течение установленного гарантийного срока.

В соответствии с данным описанием, Ваш автомобиль был приобретен с гарантийным сроком, заканчивающимся 20.04.2017 года, и задние рычаги были приобретены и установлены в дилерском центре с гарантией на один год.

Вы обратились на диагностику и была обнаружена неисправность задних рычагов в период гарантийного срока, а ремонт был выполнен в рамках гарантийного обязательства 08.05.2018 года.

Однако, также в соответствии с данным описанием, в последующий год (05.05.2019) снова была обнаружена неисправность задних рычагов.

Согласно законодательству, если товар не соответствует договору (в том числе имеет недостатки), который был заключен между потребителем и продавцом, потребитель вправе требовать замены товара или его возврата, а также возмещения убытков, причиненных недостатками товара.

С учетом этого, рекомендуется обратиться в дилерский центр, где ремонт был выполнен, и обратиться с требованием устранения недостатков товара в течение установленного законом срока. Если дилерский центр откажет в ремонте либо не устранил недостатки товара в установленный срок, рекомендуется обратиться в суд с требованием о замене задних рычагов и возмещении убытков, причиненных недостатками товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи на автомобиль Nissan, подтверждающий его приобретение у дилера. 2. Документы, подтверждающие установку задних рычагов в дилерском центре и официальную гарантию на них. 3. Документы, подтверждающие прохождение диагностики автомобиля 04.04.2018 и замену задних рычагов 08.05.2018. 4. Документы, подтверждающие прохождение ТО 05.05.2019 и обнаружение неисправности задних рычагов. 5. Правила гарантии на задние рычаги, установленные производителем.

Согласно Правилам гарантийных обязательств, описанным производителем, срок гарантии на деталь исчисляется с момента ее установки. В данном случае, если замена задних рычагов была выполнена в рамках гарантийного обращения в апреле 2018 года, то новые рычаги должны были иметь гарантийный срок на год с момента замены. При этом, если дилер обнаружил неисправности в ходе ТО и гарантийный срок еще не истек, то ему следует устранить указанные неисправности за свой счет.

Таким образом, в данном случае необходимо проанализировать документы, подтверждающие даты замены задних рычагов, и выяснить, была ли выполнена замена в рамках гарантийного обращения. Если гарантийный срок на деталь еще не истек, а неисправности после замены повторились, то дилер должен выполнить бесплатную замену рычагов. Если же гарантийный срок уже истек, то дилер вправе отказаться от замены рычагов за свой счет и потребовать оплату работ и запчастей от владельца автомобиля.

Для защиты своих интересов в данном случае можно обратиться в Росстандарт или в суд. При этом необходимо учитывать, что для установления своей правоты нужны доказательства в виде документов, свидетельских показаний и т.д.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.