Проблема со списанием средств при оплате заказа на сайте МВидео: как вернуть деньги в соответствии с законом

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" срок возврата денежных средств при двойном списании со счета составляет 10 дней с момента обращения потребителя в банк. Однако, следует отметить, что если обращение в банк было произведено позднее, чем через 60 дней с момента списания, сроки возврата денежных средств могут быть увеличены. Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для дополнительной консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к Соглашению на оказание услуг - публичной оферте, которое обычно размещается на сайте интенет-магазина, где указываются условия покупки и оплаты.

В данном случае, на основании Соглашения, при двойном списании денежных средств с банковской карты покупателя, продавец обязан вернуть лишнюю сумму в течение 10 календарных дней со дня получения соответствующего запроса от покупателя.

Для решения вопроса покупателю может потребоваться предоставить следующие документы: 1. Скриншоты или фотографии электронной почты с подтверждением оплаты товара; 2. Копию электронной выписки по счету или карте с подтверждением списания денежных средств с банковского счета или карты; 3. Копию жалобы, направленной в банк с требованием вернуть лишнюю сумму.

В случае, если продавец не исполнил свою обязанность вернуть деньги в установленный срок, покупатель может обратиться в суд с требованием возврата лишней суммы, а также компенсации причиненных убытков.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 года) - "Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или несоответствующего договору".