Проблема с заменой гарантийной лампы: вскрытие и правомерность отказа
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3697729
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийПродавец не прав в данной ситуации. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока. В данном случае, лампа перегорела спустя 9 месяцев работы, что свидетельствует о наличии существенного недостатка. Потребитель правильно предоставил видео и фото в качестве доказательств неработоспособности товара. Разбор товара в данном случае являлся необходимым для определения причины неисправности и предоставления соответствующих доказательств. Продавец обязан заменить товар по гарантии.
Для решения данного вопроса потребуется письменное обращение к продавцу с указанием требования о замене товара по гарантии, а также приложение копий документов, подтверждающих факт покупки товара (например, чек, кассовый чек или договор купли-продажи).
Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы