Проблема с заменой детали на Яндекс Маркете: обнаружены 2 одинаковые детали, заявка не решена уже месяц

Из вашего сообщения следует, что вы столкнулись с проблемой в процессе покупки товара на Яндекс.Маркете. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить товар надлежащего качества, соответствующий описанию и не имеющий дефектов. Если товар оказался некачественным или имеет дефекты, вы имеете право на замену или возврат денежных средств.

Вам понадобятся копия чека или иного документа, подтверждающего покупку товара, а также написанное заявление о замене товара или возврате денег. Может потребоваться дополнительные документы в зависимости от политики Яндекс.Маркета и продавца, поэтому рекомендуется связаться с ними для получения подробной информации.

Статьи 18, 20, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" применимы в данном случае. Согласно статье 18, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, а в случае обнаружения недостатков покупатель вправе требовать их устранения, замены товара или возврата денег. Статья 20 предусматривает возможность замены товара ненадлежащего качества, а статья 22 - право потребителя на полный возврат денежных средств в случае нарушения правил продажи или отсутствия возможности замены товара.