Проблема с заказом на Tmall: продавец отказывается выслать купленный телефон из-за технического сбоя в ценах

Здравствуйте! В соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным с момента передачи товара покупателю. Если у покупателя имеется чек, подтверждающий заказ, то продавец обязан передать товар и не может отказаться от исполнения договора. В данной ситуации стоит обратиться к продавцу и потребовать от него выполнения обязательств по договору купли-продажи или возврата уже уплаченных денежных средств. Если продавец продолжает настаивать на своем отказе, рекомендуется обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Чек, подтверждающий заказ.
2. Документы по оплате товара (квитанция об оплате, выписка из банка и т.д.).
3. Копия заказа (если имеется).
4. Скриншоты переписки с продавцом о невозможности отправки товара.
5. Справка о недоставке товара.

На основании предоставленной документации следует обратиться к продавцу и требовать любыми доступными способами отправить товар. Если продавец будет настаивать на невозможности отправки товара или отказываться от выполения своих обязательств, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 435-437, 445-446, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.