Проблема с заказом косметики: Как вернуть товар или расправиться с курьером?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, если Вам доставили товар, не соответствующий заказу, то Вы вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента получения. При этом продавец обязан вернуть Вам деньги, уплаченные за товар, в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара.

Однако, в данном случае, Вы уже подарили товар другому человеку, который начал использовать его. В этом случае, вернуть товар продавцу уже не представляется возможным, так как он был разобран. В такой ситуации следует обратиться к продавцу и попытаться разрешить вопрос о возмещении ущерба, причиненного Вам в результате получения товара, не соответствующего заказу.

Относительно требования курьера, уплатить за товар средства, следует ознакомиться с условиями контракта с курьерской службой. Если в контракте прописано условие, что курьер вправе предъявлять такие требования, то следует его выполнить. В противном случае, можно обратиться к юристу для консультации о возможности оспорения подобных требований в суде.

Для решения вопроса, связанного со спором между покупателем и курьерской службой, потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи (или накладная на доставку товара), который подтверждает покупку заказа и стоимость товара.

2. Копия чека или иного документа об оплате заказа.

3. Подтверждение от курьерской службы о доставке товара.

4. Документы, свидетельствующие о том, что товар был получен не заказчиком, а третьим лицом. Может служить подтверждением переписка или звонки между покупателем и получателем.

5. Документы, подтверждающие размеры штрафа, который был оплачен курьерской службой, а также основания и санкции, с которыми этот штраф был наложен.

Определить конкретный порядок действий в данной ситуации необходимо с учетом всех вышеуказанных документов и обстоятельств дела. Если курьерская служба не может предоставить достаточно убедительных доказательств, подтверждающих свой претензии, то в данной ситуации вернуть необходимо лишь ту часть товара, которая была ошибочно доставлена, а о которой узнал получатель. Однако, важно понимать, что решение данного вопроса может быть довольно сложным, и для его правильного решения лучше всего обратиться к профессиональному юристу.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела, в том числе от существа договорных отношений между сторонами и условий доставки в конкретном случае. Однако, возможно, будут иметь значение следующие статьи:

• Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Выбор покупателем другого товара".
• Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки".
• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за нарушение сроков доставки груза".
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на товар надлежащего качества".
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя".
• Статья 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества".