Проблема с заказом iherb на Инстаграме: не забранные товары и отказ возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае недоставки товара или его доставки несоответствующего описанию, покупатель имеет право на возврат средств или замену товара. Если продавец отказывается сделать возврат, покупатель может обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор. Я рекомендую попытаться решить данную ситуацию в диалоговом порядке с продавцом, например, предложить ему возможность замены товара на другой или согласиться на отправку товара в случае его получения. Если дополнительные урегулирования не удаются, то в этом случае рекомендую обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая, что вы заказали витамины через Инстаграм у iherb и оплатили их.
2. Копия переписки с представителями iherb, в которой они указывают, что не делают возврат.
3. Копии всех дополнительных документов, которые могут быть связаны с заказом и платежом, таких как электронные чеки.

Кроме этого, также может потребоваться получение информации о политике возврата iherb и соответствующих законодательных нормах Российской Федерации, чтобы подтвердить или опровергнуть законность отказа от возврата. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области, который сможет дать профессиональные рекомендации и помочь в решении данного вопроса.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".