Проблема с заказанным зоокормом на Ozon: ошибка в количестве и отказ от возврата
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3679727
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара через интернет и его ненадлежащего качества, у потребителя есть право на возврат товара и требование о возврате денежных средств. Озон не может отказывать в возврате товара, если он не соответствует заявленным характеристикам, в данном случае недостаточному весу. Право на возврат товара сохраняется в течение 7 дней с момента его получения, вы имеете все основания и возможности оформить возврат корма для кота.
Для оформления возврата вам потребуется запросить у продавца официальное подтверждение о получении товара в виде расписки или иного подтверждающего документа. Также будет необходимо сохранить упаковку товара и чек/квитанцию об оплате.
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы