Проблема с возвратом товара в компании Bauer и выигрыш путевок в Турцию: история мамы автора

Добрый вечер. Судя по описанию, ваша мама участвовала в лотерее, дав свои контактные данные на листовке, и позже была ей сообщена информация о выигрыше. В данной ситуации необходимо изучить условия участия в лотерее и правила ее проведения, а также оговорки в соглашении об обработке персональных данных, которые ваша мама могла подписать. Без подробностей сложно дать точный ответ на вопрос, была ли эта лотерея законной и были ли правильно соблюдены условия ее проведения. Однако, если договор об участии в лотерее заключался между вашей мамой и компанией Bayer, то она вправе требовать выполнения условий договора и получения выигрыша, если она на них имела право. В случае отказа компании Bayer от выполнения условий договора, возможно потребуется обратиться в суд и доказать свои права на получение выигрыша.

Для решения этого вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Листовка или приглашение на презентацию, которую получила ваша мама от компании Bauer.

2. Документы, подтверждающие участие вашей мамы в лотерее, например, помимо листовки, записи или сообщения от компании.

3. Документы, подтверждающие, что ваша мама выиграла сумку-холодильник, например, копию письма или звонка от компании с этой информацией.

4. Документы, подтверждающие, что ваша мама посетила праздничную презентацию, где должен был состоятся розыгрыш главного приза.

5. Если ваша мама не получила главный приз, путевку в Турцию, необходимо иметь документы, подтверждающие ее требование на возврат товара и отказ от участия в лотерее.

6. Документы, подтверждающие, что компания Bauer не выполнила свои обязательства по выдаче главного приза, а именно путевки в Турцию.

На основании вышеуказанных документов, можно начать юридическую оценку ситуации и приступить к решению данного вопроса.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

• статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества;

• статья 497 Гражданского кодекса РФ - договор о розыгрыше приза в лотерее;

• статья 996 Гражданского кодекса РФ - договор о розыгрыше приза или лотереи, под которым понимается соглашение сторон о выигрыше, соответствующем Статусу (Уставу) лотереи, определении его размера и способа выплаты победителю.