Проблема с возвратом денег от Вайлдберис: повторное списание, отсутствие контакта и стандартные ответы

Имея в виду описанную ситуацию, я рекомендовал бы вам сначала связаться с вайлдберис еще раз и попытаться разрешить проблему. Если они остаются неразрешенными или отвечают стандартными ответами, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на данную компанию. Роспотребнадзор занимается защитой прав и интересов потребителей и может провести проверку по данному вопросу. Кроме того, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и требовать возврата уплаченной суммы.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор понадобится ваше заявление, в котором необходимо указать все обстоятельства случившегося и предоставить доказательства (например, скриншоты переписки с вайлдберисом, выписку со счета, подтверждающую двойное списание средств). Для обращения в суд вам понадобится исковое заявление с подробным изложением фактов и требований.

Статья 651 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания возникновения обязательства. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя обратиться в суд. Статья 993 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания и порядок ответственности по обязательствам