Проблема с удаленным управлением автомобилем: важно знать перед покупкой

В данной ситуации возможны два варианта действий.

Во-первых, вы можете попытаться решить данную проблему мирным путем путем составления претензии к автосалону, в которой указать о недобросовестной информации со стороны продавца-менеджера. В данном случае потребовать устранения недостатка (установки модуля) в течение определенного срока, который не должен превышать разумных рамок, а также потребовать компенсации убытков, которые вы понесли в связи с ненадлежащей информацией со стороны продавца-менеджера.

Во-вторых, если автосалон не собирается решать данную проблему, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. В этом случае вам необходимо собрать всю документацию, связанную с данной покупкой, включая договор купли-продажи, чек и прочие документы, которые могут подтвердить ваши права как потребителя, и подать исковое заявление. Требование в иске может быть аналогичным претензии - устранение недостатка и/или компенсация убытков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля, который был заключен между продавцом и покупателем;
2. Документы, подтверждающие оплату автомобиля;
3. Служебные записки, электронные письма и иные документы, отражающие переписку между покупателем и продавцом, в том числе относительно активации приложения и наличия блоков ЭРА-ГЛОНАСС на автомобиле.

В данной ситуации, перед тем как предъявлять компенсационные требования к автосалону, необходимо тщательно проанализировать договор купли-продажи и согласованные условия поставки автомобиля, чтобы определить, был ли автомобиль доставлен в соответствии с заявленными характеристиками в отношении возможности удаленного управления.

В случае если договор был нарушен продавцом, то при условии наличия доказательств нарушения, покупатель вправе предъявить требование к продавцу о компенсации материального и морального ущерба, причиненного в связи с указанным нарушением.

Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, то покупатель может обратиться с соответствующим иском в судебные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации, предъявив документы и доказательства в свою защиту.

В данном случае могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 14 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на защиту от недостатков товара (работы, услуги)

• Статья 29 Гражданского кодекса РФ - Основания возникновения обязательства

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ - Договор купли-продажи

• Статья 432 Гражданского кодекса РФ - Несоответствие товара договору (ответственность продавца за товар ненадлежащего качества)