Проблема с товаром: перестал работать при зарядке. Как вернуть деньги в магазине?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат денежных средств в размере уплаченной за товар цены или замену товара аналогичной марки (модели, артикула). При этом, продавец не вправе отказать покупателю в возврате денег, если у товара обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть устранены. В случае отказа продавца вернуть деньги, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих прав. При этом, необходимо обратить внимание на требования к срокам и форме предъявления иска.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств в силу того, что приобретенный вами товар не соответствует заявленным качественным характеристикам и непригоден для использования по назначению. При этом необходимо предоставить копию чека, договора купли-продажи или иные документы, подтверждающие факт покупки товара у конкретного продавца. В случае, если продавец не примет меры по возврату денежных средств, необходимо обратиться в органы государственной власти за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на замену товара ненадлежащего качества Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков или замену товара Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на отказ от товара ненадлежащего качества Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы