Проблема с товаром: Неприятный запах джинсов - Возможен ли возврат и получение денег?

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации потребителю. Если товар ненадлежащего качества, потребитель в праве по своему выбору потребовать: замены на товар надлежащего качества, соответствующего описанию и техническим характеристикам, установленным производителем или продавцом, либо уменьшения покупной цены этого товара, либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения расходов на исправление недостатков товара продавцом или третьим лицом. При этом, вам необходимо обратиться в магазин с чеком и товаром не позднее чем в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается в замене или возврате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения вопроса о праве на возврат купленного товара в магазин и возврат денег Вам потребуется следующая документация:

1. Чек об оплате товара.
2. Документы, подтверждающие факт покупки и дату приобретения товара.
3. Документы, подтверждающие факт некачественности товара, например: фотографии, экспертные заключения, справки из лабораторий.
4. Заявление на возврат товара, в котором необходимо описать проблемы с товаром и требования к магазину.

Следует учитывать, что решение о возврате товара и возврате денежных средств будет зависеть от политики данного магазина и законодательства Российской Федерации. Если товар не соответствует описанию, имеет дефекты или отказывается от использования, покупателю в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" гарантируется право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки с сохранением его товарного вида, потребительских свойств и документов, удостоверяющих факт и условия покупки. Однако, если некачественность товара возникла не по вине продавца, то данное право может быть ограничено.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; статья 29 Закона Российской Федерации "О качестве и безопасности пищевых продуктов"; статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей услуг".