Проблема с работой видеорегистратора из автосалона: запрос на замену/ремонт по гарантии и возможности решения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет недостатки, которые не были указаны при его приобретении, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в течение гарантийного срока. В данном случае, если видеорегистратор не работает должным образом и находится на гарантии, вам следует обратиться в автосалон с требованием провести бесплатный ремонт или замену товара. Если автосалон откажет в выполнении указанного требования, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором должны быть указаны условия приобретения и гарантийные обязательства продавца.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Заявление о замене или ремонте видеорегистратора, подписанное Вами.

4. Протокол обслуживания, который должен содержать информацию о дате покупки товара, его модели и серийном номере, а также результаты проверки его состояния.

5. Во время обращения в автосалон, стоит попросить, чтобы было составлено соответствующее актовое заключение, в котором были бы зафиксированы все обстоятельства, свидетельствующие о неисправности видеорегистратора.

Следует обратиться в автосалон с подготовленными документами и требовать замену либо ремонт видеорегистратора в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Если продавец продолжит отказываться от удовлетворения требований, Вы можете обратиться в защиту своих прав, с помощью суда, жалобы в Роспотребнадзор, или на территориальную инспекцию Росстандарта.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Гарантия при купле товара.

Статья 475. Требования покупателя по поводу нарушения сроков или порядка обращения за устранением недостатков товара.

Статья 476. Ответственность продавца за нарушение гарантийного срока или отказ в удовлетворении требований покупателя.

Статья 477. Права покупателя при обнаружении скрытого недостатка товара.