Как поступить, если ремонт видеорегистратора по гарантии провалился? Советы и рекомендации.

Согласно законодательству Российской Федерации, предприятие, которое предоставляет гарантийное обслуживание, должно выполнить это обслуживание в течение разумного срока. Если срок обслуживания превышен, претензии правомерны. В данном случае, рекомендуется обратиться в Государственную службу по надзору и контролю за потребительским рынком, либо в суд, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на приобретенный видеорегистратор.
2. Квитанцию об отправке товара на гарантийный ремонт.
3. Копию письма с требованием возврата товара или его замены в случае невозможности ремонта.
4. Копию ответа продавца или сервисного центра о результатах проверки и возможной замене или возврате товара.
5. Притензию на несоответствие качества товара, составленную в соответствии с законодательством РФ.

Если товар не может быть отремонтирован в течение установленного законом срока гарантии, то его необходимо заменить или вернуть деньги покупателю в срок не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если продавец отказывается выполнить эти требования, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", регулирующая право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", описывающая право потребителя на возмещение причиненных убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем).