Проблема с получением двух посылок на пункте выдачи - жалоба на подделанную подпись

В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания-перевозчик обязана сохранять отправленную ей грузовую накладную и отчет о движении груза в течение года с момента передачи груза. Также компания-перевозчик несет ответственность за сохранность груза до момента его передачи получателю.

С учетом перечисленных положений, в данном случае, если заказчик не получила посылки и нет доказательств, что они были получены с ее согласия, то компания-перевозчик не выполнила свои обязательства. Заказчику следует обратиться в компанию-перевозчика с требованием возместить ущерб в размере стоимости посылок. При наличии доказательств о несоответствии подписи на полученных документах с оригинальной подписью, они также могут быть использованы в качестве доказательств. Также, в случае недоставки посылки, заказчик имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанции или подтверждения о доставке посылок на пункт выдачи.

2. Документы, подтверждающие дату прибытия посылок на пункт выдачи и дату, когда они были получены или каким-либо образом выпущены.

3. Копии всех письменных и устных сообщений, обращений и жалоб, отправленных компании СДЭК.

4. Любые другие документы, которые могут помочь в решении вопроса, такие как сканы подписей или другие документы, связанные с посылками.

После сбора этих документов следует обратиться в компанию СДЭК с официальным заявлением о проблеме и представить все собранные документы для расследования. В случае неудачного разрешения вопроса можно обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ГК РФ статья 781. Особенности хранения груза при перевозках грузов, а также права и обязанности перевозчика и грузоотправителя при хранении груза при перевозках грузов. ГК РФ статья 786. Содержание договора о хранении груза. ГК РФ статья 810. Обязанности хранителя груза. ГК РФ статья 814. Завещание хранения груза. ГК РФ статья 819. Ответственность хранителя груза.