Проблема с ПАО Ростелеком: Неправомерный счёт за неиспользованный интернет и угрозы судебных приставов - как решить?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2867935
Ответы юристов (1)
Уважаемый пользователь, спасибо за обращение. Ответом на ваш вопрос будет являться следующая информация.
Согласно действующему законодательству Российской Федерации, ПАО Ростелеком имеет право требовать оплату за услуги, предоставленные в соответствии с заключенным с вами договором оказания услуг связи.
Однако, при условии что вы не пользовались услугами Ростелекома после предоставления вами уведомления о прекращении договора, вы можете обратиться в компанию и потребовать снижения счета или его полного списания. В случае отказа ПАО Ростелеком предоставить вам такую возможность, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и другие компетентные органы защиты прав потребителей.
Насчет грозб ПАО Ростелекома передать дело судебным приставам и ограничения выезда из страны, стоит уточнить, что такие действия могут быть предприняты только после исполнительного листа, вынесенного судом.
Преимуществом в вашей ситуации является наличие оборудования на имя другого лица, что может указывать на то, что другое лицо потребляло услуги Ростелекома, а не вы.
В целом, рекомендуется обратиться к юристу или представителю Роспотребнадзора в вашем регионе для получения более точной консультации в вашей ситуации.
Для решения данного вопроса, необходимо предоставить документы подтверждающие факт отключения услуг, например: заявление на отключение услуг, акт об осмотре оборудования, копию договора на новое оборудование в квартире на другое имя. Документально подтвержденный факт отключения позволит избежать необоснованных начислений со стороны ПАО Ростелеком и других юридических последствий. В случае отсутствия внятного ответа со стороны ПАО Ростелеком, рекомендую обратиться к юристу для урегулирования данного спора в досудебном порядке через отправку претензионного письма.
Статьи, применяемые в данном случае:
- Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке прекращения договора оказания услуг.
- Статья 14 Закона Российской Федерации "О связи" - об обязательствах оператора связи по предоставлению услуг связи и правах потребителя услуг связи.
- Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на получение информации о качестве и условиях предоставления услуг.
- Статья 6.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о наказании за предоставление недостоверной информации потребителю услуг связи.
Услуги юристов
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы